Estudo de Caso Managed Services - TeleRio

Casos de Sucesso – Managed Services

Confira abaixo o Caso de Sucesso TeleRio

AWS | IPsense – Tele Rio

A TeleRio, fundada em 1964, conta com uma rede de 20 lojas no Rio de Janeiro, especializada em eletrônicos, eletrodomésticos e móveis. Oferecendo uma ampla variedade de produtos de marcas renomadas, a empresa se destaca pelo atendimento ao cliente e pela conveniência de suas lojas físicas e online.

Visando aumentar sua participação no mercado varejista, a TeleRio vem investindo de forma crescente em inovação tecnológica, incluindo GenIA, ML e Serviços em Nuvem.

DESAFIO

A TeleRio enfrenta o desafio de manter seus ambientes de TI e aplicações altamente seguros, disponíveis e escaláveis, proporcionando aos seus clientes, parceiros e colaboradores o acesso a uma plataforma de compras eficiente e segura, conforme os melhores padrões internacionais de segurança. Para focar no lado tecnológico do seu modelo de negócios de varejo, a empresa decidiu terceirizar a gestão da infraestrutura de nuvem com a IPsense, um parceiro certificado e especializado, garantindo excelência em todos os aspectos operacionais, como segurança, disponibilidade, escalabilidade, eficiência operacional, governança e custos.

POR QUE A IPSENSE?

Parceira da AWS há mais de 10 anos, com ampla experiência na migração de workloads, criação, governança e sustentação de infraestrutura na nuvem, a IPsense foi selecionada para implementar a gestão da nuvem da TeleRio.

Este movimento responde aos desafios do negócio e, ao mesmo tempo, assegura um nível mais elevado de segurança das informações e disponibilidade dos dados.

A expertise da IPsense na gestão da nuvem permitiu que a TeleRio otimizasse suas operações e melhorasse a eficiência de seus sistemas, garantindo que a infraestrutura de TI suportasse a expansão contínua da empresa e a demanda crescente por soluções inovadoras no setor de varejo.

SOLUÇÃO DA IPSENSE

A IPsense forneceu um Serviço Gerenciado de Infraestrutura de Nuvem, que incluiu:

- Gestão Completa do Ambiente AWS: A IPsense assumiu a gestão completa do ambiente de nuvem AWS da TeleRio, incluindo a configuração, monitoramento, segurança e escalabilidade dos serviços de nuvem.

- Ativação e Configuração de Serviços AWS: Realização de atividades de ativação e configuração de diversos serviços de computação em nuvem da AWS, conforme as necessidades da TeleRio.

- Monitoramento e Gestão de Incidentes: Implementação de sistemas de monitoramento ativo que identificam problemas potenciais no ambiente AWS, além de oferecer suporte contínuo para a resolução de incidentes através de chamados, telefone e e-mail.

- Consultoria em Boas Práticas AWS: Fornecimento de recomendações de boas práticas para a utilização dos serviços AWS, ajudando a TeleRio a manter uma operação eficiente e segura.

- Soluções Personalizadas: Possibilidade de contratação de serviços adicionais sob a forma de Projetos ou Ordens de Serviço, dependendo da complexidade e duração das atividades.

RESULTADOS E BENEFÍCIOS

Segurança Aumentada: Implementação de práticas de segurança robustas para proteger dados e operações.
Alta Disponibilidade e Escalabilidade: Garantia de que os serviços estão sempre disponíveis e podem ser escalados conforme a demanda.
Eficiência Operacional: Melhoria na eficiência das operações de TI, permitindo que a TeleRio se concentre em seu core business.
Suporte Especializado: Acesso a uma equipe certificada e especializada em AWS para suporte contínuo e implementação de novas soluções.
Monitoramento Ativo: Configuração de alarmes e sistema de notificações automáticas para garantir a prontidão e a resolução rápida de problemas.

PRÓXIMOS PASSOS

A IPsense continua a trabalhar com a Telerio para otimizar o ambiente e agregar inovações à sua plataforma.

A Telerio está avaliando recursos de análise de dados, incluindo o uso de inteligência artificial generativa (GenIA), para melhorar a personalização da experiência do cliente e a eficiência operacional.

Com esses recursos, a Telerio pode oferecer recomendações personalizadas de produtos, prever tendências de demanda e otimizar a gestão de estoque, proporcionando uma experiência de compra mais eficiente e satisfatória para seus clientes.

Por que a IPsense?

A IPsense é uma empresa 100% focada em fornecer soluções de Computação em Nuvem ao mercado. É um parceiro de consultoria avançada da AWS com uma longa história de sucessos comprovados na implementação de projetos grandes e complexos, como a primeira migração do SAP Hana do Brasil para a Nuvem.

A empresa oferece uma equipe certificada pela AWS para entregar serviços avançados como Data Analytics, ML/AI, DevOps, consultoria Well Architected, e os melhores serviços gerenciados disponíveis no mercado.

CERTIFICAÇÕES IPSENSE

Não importa o tipo de projeto, conte sempre com a IPsense

Sejam aplicações escaláveis, reduções de custos, soluções de Inteligência Artificial, Big Data, DevOps ou migrações para a nuvem nosso time está preparado para fazer a diferença, com expertise, critatividade, foco na viabilidade técnica e financeira para garantir o seu sucesso.

Vamos Conversar?